ALGEMENE VOORWAARDEN
Chateau Thermes de Cugnon
- Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Verhuurder: Chateau Thermes de Cugnon.
Huurder: de natuurlijke persoon die de huurovereenkomst aangaat. De huurder treedt op namens alle personen die deel uitmaken van het gezelschap en is jegens de verhuurder volledig verantwoordelijk voor de nakoming van alle verplichtingen die uit de huurovereenkomst en deze algemene voorwaarden voortvloeien, alsmede voor het gedrag en de door het gezelschap veroorzaakte schade gedurende het verblijf.
Accommodatie: Chateau Thermes de Cugnon, inclusief de bijbehorende gebouwen, tuin, parkeerterreinen, wellnessruimten en overige faciliteiten.
- Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere reservering en iedere huurovereenkomst met betrekking tot Chateau Thermes de Cugnon.
Door het maken van een reservering, de ondertekening van het reserveringsbewijs of de betaling van de aanbetaling verklaart de huurder kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en daarmee volledig akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door de verhuurder zijn bevestigd.
- Bestemming van de accommodatie
De accommodatie wordt uitsluitend verhuurd voor particuliere recreatieve doeleinden en is niet bestemd voor zakelijke of professionele activiteiten, tenzij de verhuurder hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft verleend.
De huurder mag de accommodatie uitsluitend gebruiken overeenkomstig de overeengekomen bestemming en zal zich gedragen als een zorgvuldig huurder.
De huurder ziet erop toe dat alle medegasten en bezoekers kennisnemen van deze algemene voorwaarden en de eventuele huisregels. De huurder staat ervoor in dat alle personen die met zijn toestemming gebruikmaken van de accommodatie deze voorwaarden naleven en blijft tegenover de verhuurder volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor hun handelen en nalaten.
- Reservering
Telefonische, mondelinge en schriftelijke reserveringen, waaronder reserveringen per e-mail of via de website, zijn bindend zodra deze door de verhuurder zijn bevestigd.
Na bevestiging ontvangt de huurder een reserveringsbewijs waarop de overeengekomen huurprijs, huurperiode en eventuele aanvullende afspraken zijn vermeld.
- Betaling
Na reservering is een aanbetaling van 50% van de huursom verschuldigd. Deze dient binnen één week na ontvangst van het reserveringsbewijs te zijn voldaan.
Het resterende deel van de huursom dient uiterlijk twee maanden vóór aanvang van de huurperiode te zijn betaald, tenzij op het reserveringsbewijs uitdrukkelijk anders is vermeld.
Indien de reservering plaatsvindt binnen twee maanden vóór aanvang van de huurperiode, dient de volledige huursom direct te worden voldaan.
Eventuele (internationale) kosten van bankoverschrijvingen zijn volledig voor rekening van de huurder.
- Annulering
Door de reservering wordt Chateau Thermes de Cugnon gedurende de overeengekomen periode exclusief voor de huurder gereserveerd. Hierdoor is de accommodatie gedurende deze periode niet beschikbaar voor andere aanvragen.
Gezien de omvang van de accommodatie, de lange reserveringstermijnen en de beperkte mogelijkheid om een geannuleerde periode op korte termijn opnieuw te verhuren, blijft bij annulering door de huurder de volledige huursom verschuldigd.
Eventuele bijkomende kosten die ten tijde van de annulering nog niet zijn gemaakt of verschuldigd zijn, worden niet in rekening gebracht dan wel terugbetaald indien deze reeds zijn voldaan.
De verhuurder adviseert iedere huurder nadrukkelijk een passende annuleringsverzekering af te sluiten.
- Huurprijs
Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn de vermelde huurprijzen exclusief toeristenbelasting, energiekosten en eventuele aanvullende servicekosten.
Voor de centrale verwarming en de levering van warm water wordt een forfaitair bedrag per dag in rekening gebracht. Dit forfait is gebaseerd op normaal gebruik.
Indien sprake is van buitensporig energieverbruik, behoudt de verhuurder zich het recht voor de daarmee gemoeide extra kosten afzonderlijk in rekening te brengen.
- Waarborgsom
Ter zekerheid van de nakoming van de verplichtingen uit de huurovereenkomst is de huurder een waarborgsom verschuldigd, waarvan de hoogte is vermeld op het reserveringsbewijs.
De waarborgsom dient uiterlijk gelijktijdig met de betaling van het restant van de huursom te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De verhuurder is gerechtigd openstaande vorderingen, schade, extra schoonmaakkosten, herstelkosten, kosten wegens overtreding van deze algemene voorwaarden en andere bedragen die de huurder uit hoofde van de huurovereenkomst verschuldigd is, met de waarborgsom te verrekenen.
De waarborgsom beperkt op geen enkele wijze de aansprakelijkheid van de huurder. Indien de daadwerkelijk geleden schade of verschuldigde kosten de hoogte van de waarborgsom overschrijden, blijft de huurder aansprakelijk voor het volledige restant.
Voor zover geen verrekening plaatsvindt, wordt de waarborgsom of het restant daarvan uiterlijk binnen veertien dagen na het einde van de huurperiode terugbetaald.
- Maximum aantal gasten
Op de website en het reserveringsbewijs staat vermeld hoeveel personen maximaal in de accommodatie mogen overnachten.
Het is niet toegestaan dit maximum zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verhuurder te overschrijden.
Indien het maximale aantal gasten zonder toestemming wordt overschreden, is de verhuurder gerechtigd de huurovereenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en de toegang tot de accommodatie te weigeren. In dat geval bestaat geen recht op restitutie van de huursom.
Met voorafgaande toestemming van de verhuurder kunnen maximaal vijftig personen in het kasteel overnachten.
Voor iedere persoon boven de veertig wordt een toeslag berekend van één veertigste (1/40) van de overeengekomen huursom per extra persoon, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Deze toeslag is eveneens verschuldigd indien het totale gezelschap groter is dan veertig personen, ook wanneer niet alle gasten in het kasteel overnachten.
Kinderen en baby's worden voor de berekening van het maximaal toegestane aantal personen volledig meegeteld.
Voor baby's zijn drie kinderbedjes, drie kinderstoelen en één kinderbadje beschikbaar.
- Daggasten en evenementen
Indien personen elders verblijven (bijvoorbeeld in een hotel of andere accommodatie) maar gedurende één dag gebruikmaken van Chateau Thermes de Cugnon voor een feest of bijeenkomst, wordt voor het gebruik van de accommodatie (met uitzondering van de wellnessruimten) een bijdrage van € 25,00 per persoon per dag in rekening gebracht.
Op het landgoed mogen zich per dag maximaal zestig personen bevinden, inclusief de gasten die in het kasteel overnachten.
Indien gasten die niet in het kasteel overnachten langer dan één dag gebruikmaken van de accommodatie, wordt per extra gast een toeslag berekend van één veertigste (1/40) van de overeengekomen huursom, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Een hoger aantal gasten is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van de verhuurder.
- Rust, geluid en goed huurderschap
De huurder en alle medegasten dienen zich gedurende het verblijf te gedragen als zorgvuldig huurder en de rust van de omgeving te respecteren.
Het is niet toegestaan overlast of hinder te veroorzaken voor omwonenden of andere gebruikers van het landgoed.
Indien sprake is van ernstige overlast, herhaalde overtreding van deze voorwaarden of het niet opvolgen van aanwijzingen van de verhuurder of beheerder, is de verhuurder gerechtigd de huurovereenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. In dat geval bestaat geen recht op restitutie van de huursom.
Muziek mag buiten het gebouw niet hoorbaar zijn na 22.00 uur.
In de feestzaal geldt dat muziek uitsluitend is toegestaan tot 00.30 uur, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
Meegebrachte geluidsapparatuur dient uitsluitend te worden aangesloten op de aanwezige geluidsinstallatie van Chateau Thermes de Cugnon. De aanwezige installatie is voorzien van een geluidsbegrenzer (limiter) die automatisch voldoet aan de toegestane geluidsnormen.
Het is niet toegestaan eigen luidsprekers, versterkers of andere geluidsinstallaties te gebruiken.
Het is eveneens verboden de aanwezige geluidsbegrenzer buiten werking te stellen, te omzeilen of wijzigingen aan de installatie aan te brengen.
Wanneer een DJ of liveband wordt ingehuurd, dient ook deze gebruik te maken van de aanwezige geluidsinstallatie.
Het gebruik van een drumstel is niet toegestaan.
- Schade en aansprakelijkheid van de huurder
De huurder is aansprakelijk voor alle schade die tijdens de huurperiode ontstaat aan de accommodatie, de inventaris, de tuin of overige voorzieningen.
Hieronder valt tevens schade veroorzaakt door medegasten, bezoekers, leveranciers of andere personen die zich met toestemming van de huurder op het terrein bevinden.
Schade dient onmiddellijk aan de verhuurder of beheerder te worden gemeld.
De verhuurder is gerechtigd de schade te verrekenen met de betaalde waarborgsom.
Indien de waarborgsom onvoldoende is om de schade te dekken, is de huurder verplicht het resterende bedrag binnen veertien dagen na ontvangst van de schadeopgave te voldoen.
De verhuurder is gerechtigd geconstateerde schade fotografisch vast te leggen als bewijs.
Ook schade die pas na het vertrek van de huurder wordt vastgesteld en waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze tijdens de huurperiode is ontstaan, blijft volledig voor rekening van de huurder.
Voor zover geen schade is vastgesteld, wordt de waarborgsom of het restant daarvan uiterlijk binnen veertien dagen na vertrek terugbetaald.
- Feesten
Dansfeesten, feesten met een DJ of vergelijkbare evenementen zijn uitsluitend toegestaan in de daarvoor bestemde feestzaal in de dependance.
In het hoofdgebouw van het kasteel zijn dansfeesten, met of zonder DJ, niet toegestaan.
- Roken en open vuur
Roken is in het gehele kasteel verboden.
Daarnaast is roken niet toegestaan in de wellnessruimten, het zwembad en alle slaapvertrekken.
Open vuur is uitsluitend toegestaan in de daarvoor bestemde vuurkorven of op andere door de verhuurder aangewezen plaatsen.
Het gebruik van vuurkorven of andere vuurvoorzieningen is uitsluitend toegestaan overeenkomstig de verstrekte instructies.
- Vertrek en oplevering
Bij vertrek dient de accommodatie bezemschoon en opgeruimd te worden achtergelaten.
Serviesgoed, glaswerk en bestek dienen schoon te zijn afgewassen en teruggeplaatst op de oorspronkelijke plaats.
Verplaatst meubilair dient vóór vertrek weer op de oorspronkelijke plaats te worden teruggezet.
De keuken dient schoon en opgeruimd te worden achtergelaten.
Afval dient overeenkomstig de in de accommodatie aanwezige instructies te worden gescheiden en afgevoerd.
Voor vertrek dient de huurder de in de accommodatie aanwezige vertrekchecklist te controleren.
Indien de accommodatie niet overeenkomstig deze bepalingen wordt achtergelaten is de verhuurder gerechtigd de daaruit voortvloeiende extra schoonmaak-, herstel- en opruimkosten aan de huurder in rekening te brengen.
Indien de verhuurder genoodzaakt is kosten te maken voor buitengewone schoonmaak, herstel of afvoer van achtergelaten goederen, komen deze volledig voor rekening van de huurder.
- Beëindiging van de huurovereenkomst
De verhuurder is gerechtigd de huurovereenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien:
- de huurder de overeengekomen betalingstermijnen niet nakomt;
- de waarborgsom niet tijdig is voldaan;
- de huurder of zijn medegasten handelen in strijd met deze algemene voorwaarden;
- aanwijzingen van de verhuurder of beheerder niet worden opgevolgd;
- sprake is van ernstige overlast, gevaarzetting of verstoring van de openbare orde.
In deze gevallen blijft de volledige overeengekomen huursom verschuldigd en bestaat geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.
De verhuurder behoudt zich tevens het recht voor aanvullende schade op de huurder te verhalen indien de daadwerkelijk geleden schade de huursom overstijgt.
- Overmacht
Indien de verhuurder als gevolg van overmacht de accommodatie niet of niet langer ter beschikking kan stellen, is hij gerechtigd de huurovereenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
- brand;
- waterschade;
- stormschade;
- natuurrampen;
- overheidsmaatregelen;
- langdurige uitval van essentiële voorzieningen;
- iedere andere onvoorziene omstandigheid waardoor de accommodatie redelijkerwijs niet kan worden verhuurd.
In een dergelijke situatie is de verhuurder niet aansprakelijk voor vervolgschade, gevolgschade of indirecte schade.
Indien reeds betalingen zijn verricht, zal de verhuurder – voor zover de omstandigheden dit toelaten – een passende oplossing aanbieden, bijvoorbeeld in de vorm van een alternatieve verblijfsperiode of terugbetaling van (een deel van) de reeds betaalde bedragen.
- Klachten
De huurder dient de accommodatie direct na aankomst te controleren.
Eventuele klachten of gebreken dienen zo spoedig mogelijk aan de beheerder worden gemeld, doch uiterlijk binnen twee uur nadat de huurder het gebrek redelijkerwijs heeft kunnen vaststellen, zodat de beheerder de gelegenheid krijgt de klacht te onderzoeken en indien mogelijk te verhelpen.
Klachten die pas na afloop van het verblijf worden gemeld en die tijdens het verblijf redelijkerwijs hadden kunnen worden gemeld, kunnen niet meer tot enige aanspraak leiden.
- Aanvang en einde van het verblijf
De accommodatie staat op de eerste huurdag vanaf het op het reserveringsbewijs vermelde tijdstip ter beschikking van de huurder, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Een latere aankomst of een eerder vertrek geeft geen recht op vermindering of terugbetaling van de huursom.
Indien de planning dit toelaat, kan in overleg met de verhuurder een eerdere aankomst of later vertrek worden overeengekomen tegen een vergoeding van € 60,00 per uur.
- Huisdieren
Huisdieren zijn in beginsel niet toegestaan.
Uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming van de verhuurder kan hiervan worden afgeweken.
Voor toegestane huisdieren geldt een toeslag van € 30,00 per huisdier per weekend of € 60,00 per huisdier per week, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De huurder garandeert dat toegestane huisdieren vrij zijn van vlooien en buiten het gebouw steeds zijn aangelijnd.
Huisdieren mogen niet op de slaapverdiepingen of in de wellnessruimten komen.
Huisdieren mogen nooit zonder toezicht in de accommodatie achterblijven.
Na vertrek dient de begane grond zorgvuldig te worden gestofzuigd zodat geen dierenharen achterblijven.
Kosten voor noodzakelijke vlooienbestrijding of extra schoonmaak worden volledig aan de huurder doorberekend.
Indien zonder toestemming huisdieren worden meegenomen, is de verhuurder gerechtigd de huurovereenkomst onmiddellijk te beëindigen zonder restitutie van de huursom.
Gecertificeerde assistentiehonden worden uiteraard toegelaten overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. De huurder wordt verzocht dit vooraf aan de verhuurder te melden.
- Wellnessruimten
De wellnessruimten, waaronder het zwembad, de sauna's en de jacuzzi's, zijn dagelijks geopend van 10.00 uur tot 21.00 uur.
Deze ruimten zijn uitsluitend bedoeld voor ontspanning.
Indien de wellnessruimten niet overeenkomstig hun bestemming worden gebruikt of indien de veiligheid van gasten in gevaar wordt gebracht, is de verhuurder gerechtigd deze ruimten voor de resterende duur van het verblijf af te sluiten.
Voor gebruik van de wellnessvoorzieningen dient de huurder kennis te nemen van de aanwezige gebruiksinstructies.
Gebruik van alle wellnessvoorzieningen geschiedt volledig op eigen risico.
Kinderen mogen uitsluitend onder voortdurend toezicht van een volwassene gebruikmaken van de wellnessruimten.
- Speeltuin en trampoline
De speeltuin is uitsluitend bedoeld voor kinderen.
Volwassenen mogen geen gebruik maken van schommels, glijbanen of andere speeltoestellen.
De trampoline mag uitsluitend zonder schoenen worden gebruikt.
Op de trampoline mag zich maximaal één volwassene tegelijk bevinden.
Gedurende de winterperiode kan de trampoline buiten gebruik worden gesteld.
Gebruik van de speeltuin en trampoline geschiedt volledig op eigen risico.
- Aansprakelijkheid van de verhuurder
De verhuurder is uitsluitend aansprakelijk voor schade indien deze het rechtstreekse gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de verhuurder.
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van de verhuurder beperkt zoals in dit artikel omschreven.
De verhuurder is in het bijzonder niet aansprakelijk voor:
- diefstal, verlies of beschadiging van eigendommen van de huurder of diens gasten;
- storingen of uitval van elektriciteit, water, internet, verwarming of andere technische voorzieningen;
- tijdelijke defecten aan apparatuur;
- werkzaamheden of hinder buiten het terrein van Chateau Thermes de Cugnon;
- ongevallen die ontstaan door onjuist of onzorgvuldig gebruik van de accommodatie of de aanwezige voorzieningen;
- schade ontstaan door handelen of nalaten van de huurder, diens gasten of derden die zich met toestemming van de huurder op het terrein bevinden.
Deze uitsluitingen gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend Belgisch recht niet kan worden uitgesloten.
- Privacy
Persoonsgegevens van de huurder worden uitsluitend verwerkt voor het uitvoeren van de huurovereenkomst, de administratie en het nakomen van wettelijke verplichtingen.
De verhuurder verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).
Op delen van het buitenterrein kan cameratoezicht aanwezig zijn ter bescherming van personen, gebouwen en eigendommen. De camerabeelden worden uitsluitend gebruikt overeenkomstig de geldende privacywetgeving. In de accommodatie, slaapkamers, badkamers en wellnessruimten alsmede op de terrassen en binnenplaats van het kasteel bevinden zich vanzelfsprekend geen camera's.
- Toepasselijk recht
Op alle reserveringen, huurovereenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het gerechtelijk arrondissement Luxemburg (België), tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter voorschrijft.
- Slotbepaling
Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
In dat geval zullen partijen de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.